Ya puedes disfrutar del mejor servicio de internet aunque vivas en una zona no urbana, sin permanencia y sin límites.
No te quedes sin nuestros servicios, aprovecha nuestras ofertas.
TU MÓVIL CON EXCOM Combina nuestras tarifas de voz y datos para sacar el máximo partido a tu smarphone
En EXCOM mejoramos continuamente nuestras tarifas para darte siempre el mejor precio, sin que por ello tengas que estar atado por compromisos de permanencia.
A diferencia de los operadores habituales, con EXCOM no tienes que pagar ninguna cuota de línea telefónica. Ahorrarás hasta 20 € cada mes.
Puedes contratar tu línea móvil manteniendo tu número y sin obligaciones permanentes. Además, puedes incluir nuestros servicios de Internet, TV o telefonía fija.
Puedes activar el control parental para fijar un máximo de consumo, así evitarás sorpresas a final de mes.
¿NECESITAS SOLUCIONAR ALGUNA DUDA? Lee nuestras preguntas frecuentes para encontrar las soluciones a las dudas que tengas.
Si deseas cancelar la portabilidad de tu numeración fija o móvil, debes solicitarlo en el siguiente enlace www.excom.es/cancelatuportabilidad donde deberá cumplimentar todos los campos y adjuntar los archivos que se solicitan.
En caso de que la identificación no coincida con la del solicitante o documentos adjuntados sean erróneos o incompletos, no se procederá a la tramitación de la cancelación. La cancelación de la portabilidad es gratuita. En la telefonía móvil para cancelar la portabilidad será necesario el abono de la tarjeta SIM y del envío, en caso de que no se hubiera facturado previamente.
Plazos para la cancelación: La portabilidad podrá ser cancelada, a petición del contratante, en cualquier momento desde la fecha inicial de la solicitud del usuario hasta las 14:00 horas del día anterior a la ejecución de la portabilidad. Hay que tener en cuenta el horario de Atención al Cliente para dichos plazos. De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, excepto festividades nacionales y en el municipio de Madrid.
EXCOM MOVIL utiliza la red de Orange en España, así que puedes estar seguro de la excelente calidad de las llamadas y de la cobertura de red.
La tarjeta SIM es un microchip desmontable que establece una conexión de red y va situado en el interior del teléfono móvil.
Puedes cambiar de cuota cuando quieras, sólo tienes que comunicárnoslo antes del 25 del mes anterior al que quieres que se realice el cambio para poder aplicarlo.
El ICCD es un es un numero de 19 dígitos que identifica a tu SIM y está escrito en la propia tarjeta.
La tarjeta SIM está protegida contra el uso no autorizado por un código secreto de 4 dígitos. Este número es conocido por sus siglas en inglés PIN (Personal Identification Number). Si tecleas mal 3 veces seguidas este código, la tarjeta SIM se bloqueará automáticamente. Si tu tarjeta SIM queda bloqueada, tendrás que introducir el código PUK. Tu código PIN está indicado en el reverso de la tarjeta EXCOM MOVIL, pero por seguridad te recomendamos que lo cambies en las opciones del teléfono.
Tu código PUK está indicado en el reverso de la tarjeta, junto al número PIN. Necesitarás tu código PUK para desbloquear tu tarjeta SIM o, si has introducido de manera incorrecta 3 veces seguidas tu código PIN.
Si has perdido tu código PUK, te ayudaremos a recuperarlo. Mándanos un correo electrónico a adm@excom.es, o llama al 917839000 con la información siguiente:
– Tu número de teléfono móvil de EXCOM MOVIL
– EL ICCID (en el reverso de tu tarjeta SIM)
– Los datos que utilizaste para tu registro (NIE y CODIGO POSTAL) De forma inmediata, te facilitaremos tu código PUK
En las tarjetas de CONTRATO el Roaming estará desactivado por defecto, pero puedes activarlo llamando al 917839000.
Puedes pedir un duplicado de la tarjeta SIM. El titular de la tarjeta tiene que contactar personalmente con el Servicio de Atención al Cliente de EXCOM Móvil al 917839000 y facilitar los datos que le soliciten.
El duplicado se te enviará a la dirección que indiques. El tiempo de entrega será de 1 a 3 días desde la aceptación del envío. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.
El servicio de Buzón de voz está activado por defecto en tu Excom Móvil. Puedes activar/ desactivar tu Buzón de Voz de las siguientes formas:
– Cancelando/activando el reenvío de llamadas en tu teléfono.
– Llamando al 242 y escogiendo opción 2 para activarlo u opción 3 para desactivarlo.
– A través de los siguientes códigos:
· Llama al 242 y sigue las instrucciones para grabar un mensaje personal.
· Si no grabas ningún mensaje personalizado, las personas que te llamen, simplemente oirán el número de teléfono al que han llamado.
· Es más probable que las personas que te llamen te dejen un mensaje si reconocen tu voz en el saludo personalizado.
· Puedes grabar o cambiar tu saludo posteriormente, seleccionando 4 en el menú principal y a continuación opción 3, (saludo personalizado).
· También puedes cambiar posteriormente tanto el idioma del menú como la clave de acceso. Para ello, llama gratis al 242 y pulsa 3 (configurar buzón).
– Pulsando 1: vuelve hasta el inicio
– Pulsando 2: guarda mensaje y pasa al siguiente
– Pulsando 3: borra mensaje y pasa al siguiente
– Pulsando 4: Identificación número de origen
– Pulsando 5: sin uso
– Pulsando 6: sin uso
– Pulsando 7: retrocede 10 seg.
– Pulsando 8: pausa/reanudar
– Pulsando 9: avanza 10 seg.
– Pulsando *: menú principal
– Pulsando 0: ayuda
– Pulsando #: devuelve la llamada
– Para obtener ayuda en cualquier momento, pulsa 0.
Le informamos que dentro de la política de transparencia que desde EXCOM llevamos a cabo, hemos habilitado unas nuevas medidas de control y seguridad para que puedan tener un control más exhaustivo de sus gastos. Es importante destacar que los umbrales establecidos son siempre fuera de los bonos de datos o voz incluidos en las tarifas. Es decir, estamos hablando de consumos adicionales fuera de los establecidos en cada tarifa.
A cada línea, en el momento de alta, se le pondrán los umbrales por defecto siguientes y podrán ser modificados mediante una petición por escrito.
Se mandarán notificaciones por SMS cada vez que se cumplan los siguientes casos:
Una vez superado los límites, se marcará el check de cada umbral, se enviará un SMS y en el de corte además bloqueará en la línea los servicios de la siguiente manera:
Muchas gracias por haber elegido Telefonía EXCOM MÓVIL. Recuerde que estamos a su disposición para cualquier duda que tenga.
Un cordial saludo,
El Equipo de Free Technologies Excom
